Política de Privacidade

1. Escopo do serviço

O InovaLot é usado por donos, sócios e equipes de lotéricas para operação, notificações, artes, scanner, relatórios, presença digital e gestão da conta empresarial.

As funcionalidades são destinadas a clientes existentes e usuários autorizados pela lotérica, em contexto B2B.

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone, função do usuário, autenticação, histórico de login, IP e identificadores técnicos.
• Dados da lotérica: nome comercial, CNPJ quando aplicável, unidade, endereço, cidade, UF, contatos, horários, serviços, identidade visual e configurações de módulos.
• Dados de equipe: nomes, matrículas, permissões e status de atendentes vinculados à lotérica.
• Dados operacionais: configurações, registros de bolões, relatórios, premiações, templates, artes geradas, histórico de ações e preferências de notificação.
• Dados de dispositivo: tokens de push, plataforma, endpoint, user agent, data de cadastro, falhas de entrega e última entrega bem-sucedida.
• Imagens e arquivos: logotipo, fotos da lotérica, modelos visuais e imagens capturadas ou enviadas para scanner, artes e conferência operacional.
• Suporte: mensagens, observações comerciais, pedidos de cancelamento e pedidos de exclusão de conta.

3. Finalidades de uso

Usamos os dados para autenticar usuários, operar a área da lotérica, liberar módulos contratados, gerar artes, processar imagens enviadas pelo usuário, enviar notificações, exibir relatórios e prestar suporte.

Também usamos dados técnicos e logs para segurança, auditoria, prevenção de abuso, diagnóstico de falhas, melhoria do serviço e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

4. Notificações push

As notificações push são opcionais. Quando o usuário permite notificações, registramos o token do dispositivo para enviar avisos operacionais, como Artes do Dia, atualizações de bolões, alertas de premiações, lembretes e comunicações da conta.

O usuário pode revogar a permissão nas configurações do dispositivo. Tokens de push também podem ser removidos quando uma solicitação de exclusão de conta é registrada.

5. Câmera, fotos e scanner

A câmera e a galeria são usadas somente quando o usuário escolhe capturar ou enviar imagens para recursos como scanner, geração de artes, identidade visual, fotos da lotérica e conferências operacionais.

As imagens podem ser transmitidas aos nossos servidores e provedores de processamento para executar a função solicitada. Não acessamos câmera, fotos ou arquivos sem ação do usuário ou permissão do dispositivo.

6. Provedores terceiros

Podemos usar provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, e-mail, push notifications, inteligência artificial, mensageria, geocodificação, observabilidade e automação operacional.

Compartilhamos com esses provedores apenas os dados necessários para prestar o serviço. Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais para terceiros.

7. Retenção

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para operar o serviço, cumprir contratos, resolver disputas, manter segurança, atender auditorias e obedecer obrigações legais.

Logs técnicos e registros de auditoria podem ser mantidos por períodos limitados para segurança e rastreabilidade. Dados contratuais, fiscais ou necessários para defesa de direitos podem ser retidos pelo prazo legal aplicável.

8. Exclusão de conta e dados

Clientes autenticados podem iniciar a exclusão dentro do app em Meus Pacotes > Excluir conta e dados. O pedido é registrado no backend e processado em até 15 dias úteis.

A exclusão de conta é diferente de cancelar contrato ou pacotes. Cancelar contrato interrompe acesso comercial; excluir conta remove ou anonimiza dados associados, observadas retenções legais, fiscais, contratuais, segurança e auditoria.

Também é possível solicitar privacidade e exclusão pelo contato [email protected].

9. Seus direitos e escolhas

Você pode solicitar acesso, correção, atualização, portabilidade, revogação de consentimento e exclusão de dados, conforme a legislação aplicável.

Alguns recursos dependem de permissões opcionais, como notificações, câmera e fotos. A revogação dessas permissões pode limitar recursos específicos, mas não impede o uso das demais áreas disponíveis da conta.

10. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, dados pessoais ou exclusão de conta, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto, provedores ou requisitos legais. A versão mais recente ficará disponível nesta página.